Häufige Fragen
Wie lange dauert das Gespräch?
In der Regel zwischen 30 und 60 Minuten, abhängig vom Umfang der Unterlagen und den zu besprechenden Fragen.
Bekomme ich im Telefontermin in jedem Fall eine eindeutige Ja-/Nein-Antwort?
Nein. Die telefonische Ersteinschätzung ist eine fachliche Einordnung auf Grundlage Ihrer Angaben und der vorliegenden Unterlagen. Wenn eine belastbare Bewertung ohne Besichtigung vor Ort nicht möglich ist, kann das Ergebnis auch die Empfehlung eines Ortstermins oder einer weitergehenden Prüfung sein.
Wie schnell ist die Soforthilfe?
Sie können im Buchungsportal einen freien Telefontermin auswählen und direkt buchen. Wann das Gespräch stattfindet, sehen Sie bei der Terminauswahl.
Welche Unterlagen sollte ich hochladen?
Hilfreich sind insbesondere Übersichtsfotos, Detailfotos, Angebote, Rechnungen, Schriftverkehr, technische Unterlagen, Pläne oder Detailzeichnungen.
Für welche Themen wird die telefonische Ersteinschätzung häufig genutzt?
Häufig geht es um Fenstermontage, Türen, Nachbesserungen, Küchenmontage, Arbeitsplatten, Möbel, Ausführungsfehler und die Frage, ob ein technischer Mangel oder weiterer Prüfbedarf erkennbar ist.
Kann ich auch Küchenmontage oder Arbeitsplatten besprechen?
Ja. Die telefonische Ersteinschätzung eignet sich auch für Einbauküchen, Arbeitsplatten, Stoßfugen, Ausschnitte, Kanten, Spaltmaße, Fronten, Ausrichtung, Oberflächen und Montagequalität.
Erhalte ich anschließend ein Gutachten?
Nein. Die telefonische Ersteinschätzung dient der fachlichen Orientierung und ersetzt kein Gutachten. Ein Gutachten setzt eine weitergehende Prüfung und eine gesonderte Beauftragung voraus.
Ist die telefonische Ersteinschätzung eine Beweissicherung?
Nein. Die telefonische Ersteinschätzung ersetzt keine gerichtliche oder außergerichtliche Beweissicherung. Eine beweissichere Dokumentation muss gesondert besprochen und beauftragt werden.
Kann daraus später ein Ortstermin, Gutachten oder eine Beweissicherung entstehen?
Ja. Sofern weiterer Prüfbedarf besteht, können zusätzliche Leistungen individuell besprochen und gesondert beauftragt werden.
Was passiert bei sehr umfangreichen Unterlagen?
Die telefonische Ersteinschätzung ist für typische private Fallkonstellationen gedacht. Bei sehr umfangreichen Unterlagen, großen Leistungsverzeichnissen, zahlreichen Nachträgen oder größeren Bauprojekten kann die gebuchte Ersteinschätzung für eine belastbare Einordnung nicht ausreichen. In solchen Fällen erfolgt eine kurze Rückmeldung dazu, welcher weitere fachliche Prüf- oder Besprechungsumfang sinnvoll ist.