Häufige Fragen
Erhalte ich ein Gutachten?
Nein. Die Stellungnahme nach Bildern dient ausschließlich der ersten fachlichen Orientierung. Ein Gutachten setzt eine weitergehende Prüfung und gesonderte Beauftragung voraus.
Wie schnell ist die Soforthilfe?
Die Soforthilfe erfolgt bei der Onlinebearbeitung binnen 24 bis maximal 48 Stunden. Telefon- und Vor-Ort-Termine können sofort im Onlineportal nach freier Terminauswahl gebucht werden.
Ist die Stellungnahme eine Beweissicherung?
Nein. Die Stellungnahme nach Bildern ersetzt keine gerichtliche oder außergerichtliche Beweissicherung. Wenn eine beweissichere Dokumentation erforderlich ist, muss dies gesondert besprochen und beauftragt werden.
Ist die Stellungnahme gerichtlich verwertbar?
Die Stellungnahme nach Bildern ist für die fachliche Orientierung gedacht. Für gerichtliche Verfahren, Beweissicherungen oder umfassende Privatgutachten sind in der Regel weitergehende Leistungen erforderlich.
Für welche Themen wird die Leistung besonders häufig genutzt?
Besonders häufig wird die Stellungnahme nach Bildern für Fenstermontagen, Türen, Nachbesserungen, Küchenmontagen, Arbeitsplatten, Möbel, Ausführungsfehler und die Frage genutzt, ob ein technischer Mangel vorliegen könnte.
Kann ich auch Küchenmontage oder Arbeitsplatten prüfen lassen?
Ja. Die Einschätzung eignet sich auch für Einbauküchen, Arbeitsplatten, Stoßfugen, Ausschnitte, Kanten, Spaltmaße, Fronten, Ausrichtung, Oberflächen und Montagequalität.
Warum muss im Buchungssystem ein Termin ausgewählt werden?
Das angezeigte Datum und die Uhrzeit dienen ausschließlich der technischen Zuordnung Ihrer Anfrage im Buchungssystem. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang Ihrer Unterlagen und Zahlung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen per E-Mail.
Kann daraus später eine telefonische Besprechung entstehen?
Ja. Wenn sich während der Prüfung weiterer Klärungsbedarf ergibt, kann anschließend eine telefonische Ersteinschätzung oder ein Ortstermin sinnvoll sein.
Kann daraus später ein Ortstermin, Gutachten oder eine Beweissicherung entstehen?
Ja. Bei komplexeren Fragestellungen kann nach der ersten Einschätzung eine Vor-Ort-Besichtigung, eine Beweissicherung oder ein Gutachten sinnvoll sein. Dies müsste gesondert abgestimmt und beauftragt werden.
Was passiert bei sehr umfangreichen Unterlagen?
Die Stellungnahme nach Bildern ist für typische private Fallkonstellationen gedacht. Bei sehr umfangreichen Unterlagen, großen Leistungsverzeichnissen, zahlreichen Nachträgen oder größeren Bauprojekten kann zusätzlicher Sichtungsaufwand entstehen. In solchen Fällen erfolgt eine kurze Rückmeldung zum sinnvollen weiteren Vorgehen.